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服務項目

零擔快件速遞

1. 專人負責對口管理:

指定專門的業務員作為貴司的綜合物流接口人。

2. 專人負責售后服務:

指定市場部客戶服務中心業務員負責平時與貴司的聯絡,溝通,協調。

3. 投訴處理:

所有服務投訴均由專職服務督察在4小時內答復,其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理,并在2個工作日內給復最終處理結果。

4. 保險賠付:

凡在業務委托時投保的客戶一旦出險(一般物品費率在3‰,貴重物品和易碎品協商解決),按保險公司的規定賠付。

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